山东出台医疗机构免陪照护服务方案 改善患者就医体验

山东省卫生健康委联合省教育厅、省财政厅等六个部门发布了《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，旨在规范医疗机构免陪照护服务的发展，进一步改善患者的就医体验。根据该方案，到2025年底，全省所有公立三级医疗机构将为有需求的住院患者提供免陪照护服务，鼓励符合条件的公立二级医疗机构也积极探索推进。目标是在2027年底前，全省二级以上的公立医疗机构都能为有需求的住院患者提供此类服务，从而显著提高患者的满意度。

免陪照护服务指的是在患者或其家属知情同意并自愿选择的情况下，依据患者的具体病情和生活自理能力，由护士或医院聘用的医疗护理员提供的生活照护服务。此方案对建立免陪照护服务标准、加快医疗护理员队伍建设、加强护士配置、完善保障机制及监测评价机制等方面进行了详细规定。

山东省计划将医疗护理员纳入省级补贴性职业技能培训需求项目指导目录中，以提升其职业技能水平。同时，还将规范开展职业技能等级认定工作，经备案机构可按规定实施评价，并颁发的职业技能等级证书将统一纳入人社部门的证书查询系统。值得注意的是，医疗机构不得因聘用医疗护理员而减少临床护理岗位上的护士数量。

此外，我省将优先在特级护理、一级护理住院患者占比较高且免陪照护需求较大的重点科室推广这一服务模式。方案还公布了医疗护理员的生活照护服务参考内容，涵盖了清洁、饮食、睡眠、排泄以及移动等方面的照护。